Ce document contractuel régira les Conditions Générales de Vente de produits et/ou services (ci-après, Conditions) via le site remachestudela.com/, propriété de REMACHES TUDELA, SL (ci-après, FOURNISSEUR).

Ces Conditions peuvent être modifiées à tout moment. Il appartient à l’UTILISATEUR de les lire périodiquement, puisque celles en vigueur au moment de la passation de la commande seront applicables.

L’acceptation de ce document signifie que l’UTILISATEUR :

1. Vous avez lu, compris et accepté ce qui est ici
2. Qu’est-ce qu’on est, c’est une personne majeure et possédant la capacité juridique nécessaire pour
3. Qui assume toutes les obligations ici
4. Vous avez lu, compris et accepté le reste des documents juridiques publiés sur le site (Mentions Légales, Politique de Confidentialité, etc.).

Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à tous les contrats conclus via le site Internet du PRESTATAIRE.

Le PRESTATAIRE se réserve le droit de modifier unilatéralement ces conditions, sans que cela n’affecte les biens ou promotions acquis avant la modification.

 

IDENTITÉ DES PARTIES

D’une part, le FOURNISSEUR : REMACHES TUDELA, SL, avec NIF B71052435 et adresse à Pol. Ind. Las Labradas – C/ Cantabria, Naves, 14.8-14.9 – 31500 Tudela (Navarre), inscrit au Mercantil de Navarra Volume 1544. , Folio 1, Section 8, Feuille NA-30667, avec numéro de téléphone de contact 948827121 et email info@remachestudela.com, en tant que fournisseur des biens ou services contractés par l’UTILISATEUR.  

Et d’autre part, l’UTILISATEUR, qui contracte les biens ou services du PRESTATAIRE, dans le cadre des présentes Conditions.

 

OBJET DU CONTRAT

Le présent contrat a pour objet de régir la relation contractuelle d’achat-vente née entre le PRESTATAIRE et l’UTILISATEUR au moment où l’UTILISATEUR coche la case correspondante au cours du processus de souscription en ligne, en signe d’accord.

La relation contractuelle d’achat-vente implique la livraison, en échange d’un prix déterminé et affiché publiquement sur le site Internet, d’un produit ou d’un service spécifique.

 

PROCÉDURE DE RECRUTEMENT

La procédure de passation du marché ne peut être effectuée qu’en espagnol. S’il peut être réalisé dans une autre langue, cela sera indiqué avant de le démarrer.

BOUTIQUE EN LIGNE AVEC INSCRIPTION DES UTILISATEURS : Acheter via notre boutique virtuelle est très simple. Pour ce faire, vous devez être enregistré. L’UTILISATEUR doit s’inscrire via le site Internet en créant un compte utilisateur. Pour ce faire, l’UTILISATEUR doit fournir librement et volontairement les données demandées. L’inscription ne vous oblige pas à effectuer un achat, mais elle est nécessaire si vous souhaitez en effectuer un.

L’UTILISATEUR sélectionnera un nom d’utilisateur et un mot de passe, s’engageant à en faire un usage diligent et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu’à informer le PRESTATAIRE de la perte ou du vol de ceux-ci ou d’un éventuel accès par un tiers non autorisé. afin qu’il puisse procéder au blocage immédiat.

L’UTILISATEUR ne peut pas choisir comme nom d’utilisateur des mots destinés à confondre autrui en l’identifiant comme membre à part entière du PRESTATAIRE, ainsi que des expressions injurieuses, insultantes et, en général, contraires à la loi ou aux exigences de la morale et du bien. . traditions.

La procédure de passation du marché suivra les étapes suivantes : (à préciser en fonction de la procédure de passation du marché spécifique utilisée)

Tout produit de notre catalogue peut être ajouté au panier. Dans celui-ci, seuls les articles, la quantité, le prix et le montant total seront observés. Une fois le panier enregistré, les taxes, frais et réductions seront calculés en fonction des informations de paiement et d’expédition saisies.

Les paniers n’ont aucun lien administratif, c’est seulement une section où un budget peut être simulé sans aucun engagement des deux parties.

Depuis le panier, vous pouvez passer une commande en suivant les étapes suivantes pour sa correcte formalisation :

1. – Vérification des informations de facturation.
2. – Vérification de l’adresse de livraison.
3. – Sélection de la forme de
4. – Passer la commande (acheter).

 

Une fois la commande traitée, le système envoie instantanément un email au service de gestion du PRESTATAIRE et un autre à l’email de l’UTILISATEUR confirmant la passation de la commande.

Dans tous les cas, la plateforme de passation de contrats du PRESTATAIRE informera l’UTILISATEUR, une fois la procédure de passation de marché terminée, par courrier électronique de toutes les caractéristiques, prix, modes de transport, date de passation du contrat et estimation de livraison du produit ou service contracté.

 

LIVRAISON DES COMMANDES

La procédure d’expédition des produits demandés commencera au moment où le FOURNISSEUR aura une connaissance fiable du dépôt du montant de l’achat sur son compte bancaire et le délai de livraison commencera à compter à partir du moment où le FOURNISSEUR remettra entre les mains de l’agence de transport du ou des produits.

Les commandes reçues par le PRESTATAIRE seront traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes reçues après 13h seront traitées le lendemain matin.

Le délai de livraison pour le territoire national péninsulaire sera d’environ 48 à 72 heures, toujours dans les délais ouvrables. Les livraisons sur l’île et à Ceuta et Melilla peuvent prendre jusqu’à 4 jours ouvrables.

La livraison des commandes sera effectuée à l’adresse de livraison librement désignée par l’UTILISATEUR. Le PRESTATAIRE n’assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou du service n’a pas lieu ou est retardée dans le temps en raison de données fournies par l’UTILISATEUR étant fausses, inexactes ou incomplètes ou lorsque la livraison ne peut être effectuée pour des raisons autres que son contrôle. La compagnie maritime, désignée à cet effet, ainsi que l’absence du destinataire.

Dans le cas où l’agence de transport ne pourrait pas livrer la commande en raison de l’absence du client final à l’adresse indiquée, LE PRESTATAIRE facturera les frais supplémentaires générés à l’UTILISATEUR et n’en sera en aucun cas responsable.

 

Produit endommagé : Au moment de l’enlèvement ou de la livraison du produit, l’UTILISATEUR doit revoir la commande, et si un dommage ou une casse du colis est détecté, il est indispensable qu’il soit reflété sur le bon de livraison du transporteur pour pouvoir réclamer il.

S’il est endommagé, n’acceptez pas la commande et contactez le GÉRANT par téléphone 948827121 ou par e-mail à info@remachestudela.com, dans les plus brefs délais, pour signaler l’incident et pouvoir résoudre le problème.  

 

PRIX ET DURÉE DE VALIDITÉ DE L’OFFRE

Les prix indiqués pour chaque produit n’incluent pas la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou autres taxes éventuellement applicables et, dans tous les cas, seront exprimés en euro (€). Ces prix, sauf indication contraire expresse, ne comprennent pas les frais de port, de manutention, d’emballage, d’assurance transport ou toutes autres prestations et annexes complémentaires au produit ou service acheté.

Les prix applicables à chaque produit seront ceux publiés sur le site Internet et seront attribués automatiquement par le processus contractuel lors de la dernière phase du contrat. L’UTILISATEUR suppose que la valorisation économique de certains produits peut varier en temps réel.

Tout paiement effectué au profit du PRESTATAIRE entraînera l’émission d’une facture au nom de l’UTILISATEUR inscrit. Cette facture sera automatiquement envoyée à l’adresse e-mail fournie par l’UTILISATEUR, ainsi qu’avec le produit acheté.

Pour toute information relative à la commande, l’UTILISATEUR disposera du numéro de téléphone du service client du PRESTATAIRE, qui est le 948827121, ou par email à l’adresse email 948827121. Dans tous les cas, il devra être indiqué dans l’objet du message ou à l’opérateur téléphonique. . le numéro de commande qui vous a été attribué et indiqué dans l’email de confirmation d’achat.

 

MODES DE PAIEMENT

Le PRESTATAIRE met à votre disposition les moyens de paiement suivants afin que vous puissiez choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins :

 Virement ou dépôt bancaire :  Avec ce mode de paiement, vous effectuez le paiement à l’avance, soit en transférant le montant de la commande depuis votre banque, soit en effectuant le dépôt au guichet sur le numéro de compte que nous vous indiquons.

 Contre-remboursement :  Vous payez la commande lorsque le transporteur vous la livre.

 Carte bancaire :  Ce mode de paiement est immédiat, totalement sécurisé et vérifié par notre passerelle de paiement sécurisée.

 PayPal :  Le client peut régler sa commande via le système de paiement Paypal.

 Paiement en espèces.  Ce mode de paiement n’est possible que tant que la commande est récupérée dans nos locaux.

 

GARANTIE

Les garanties répondront à ce qui est réglementé dans le titre faisant référence aux « Garanties et services après-vente » du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, auxquelles vous pouvez accéder en cliquant ici 

Pour bénéficier de la garantie dans le délai légal établi, il est indispensable de présenter une preuve d’achat.

Pour rendre la garantie effective, contactez-nous au numéro de téléphone 948827121, ou envoyez-nous un e-mail à l’adresse suivante info@remachestudela.com. 

 

DROIT DE RÉTRACTATION

L’UTILISATEUR dispose d’un délai de quatorze jours calendaires, à compter de la date de réception du produit ou de la conclusion du contrat d’achat et de vente s’il s’agissait d’une prestation de service, pour exercer le droit de rétractation, réglementé à l’ article 102 du Royal Décret législatif 1/2007 , du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, ci-après RDL 1/2007. 

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats visés et énumérés à l’ article 103 du RDL 1/2007 , et qui sont listés ici.   

Délai pour exercer le droit de rétractation

Les délais pour pouvoir exercer le droit de rétractation sont ceux indiqués à l’ article 104 du RDL 1/2007 , et sont listés ici  

Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, l’UTILISATEUR doit informer le RESPONSABLE (REMACHES TUDELA, SL, Pol. Ind. Las Labradas – C/ Cantabria, Naves, 14.8-14.9 – 31500 Tudela (Navarra), info@remachestudela.com) de son décision de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.  

Modèle de formulaire de rétractation

(Vous ne devez remplir et envoyer ce formulaire que si vous souhaitez résilier le contrat)

À l’attention de REMACHES TUDELA, SL, Pol. Ind. Las Labradas – C/ Cantabria, Naves, 14.8-14.9 – 31500 Tudela (Navarra), email info@remachestudela.com : 

Je vous informe par la présente que je résilie mon contrat de vente des biens suivants/prestation du service suivant :

• Description du produit/service :
• Commandé le :              et reçu le :  
• Numéro de contrat/commande/facture :

Nom du consommateur :

Adresse du consommateur :

Date de la demande:

Signature du consommateur :

 

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l’exercice de ce droit par l’UTILISATEUR soit envoyée avant l’expiration du délai correspondant.

 

Conséquences du retrait

En cas de rétractation de l’UTILISATEUR, nous restituerons tous les paiements reçus de l’UTILISATEUR, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher que nous proposons). offre) sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf indication contraire expresse de votre part ; Dans tous les cas, vous n’engagerez aucune dépense du fait du remboursement. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de retour des marchandises, selon la première condition qui se présente.

Si l’UTILISATEUR a reçu les marchandises faisant l’objet du contrat, il doit les retourner ou les livrer directement à (REMACHES TUDELA, SL, à Pol. Ind. Las Labradas – C/ Cantabria, Naves, 14.8-14.9 – 31500 Tudela ( Navarra)), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous avez communiqué votre décision de résilier le contrat. Le délai sera considéré comme respecté si vous retournez la marchandise avant l’expiration dudit délai.

Le produit doit être retourné en parfait état (dans les mêmes conditions dans lesquelles l’UTILISATEUR l’a reçu), correctement emballé dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires, étiquettes, etc. Si le produit est retourné sans son emballage d’origine, le produit peut se déprécier.

L’UTILISATEUR sera responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

L’UTILISATEUR doit assumer les frais directs de retour de la marchandise.

Dans le cas d’un contrat de prestation de services, si l’UTILISATEUR a demandé que la prestation de services débute pendant le délai de rétractation, il nous versera un montant proportionnel à la partie du service déjà fournie au moment où il aura communiqué son résiliation, par rapport à l’objet total du contrat.

 

RÉCLAMATIONS

REMACHES TUDELA, SL informe qu’elle dispose de formulaires de réclamation à la disposition des utilisateurs ou des consommateurs qui en font la demande. Ils peuvent y accéder en les demandant à partir de l’une des coordonnées indiquées ci-dessous ; Même si ce n’est pas par le biais d’un formulaire de réclamation, toute réclamation que l’utilisateur ou le consommateur juge appropriée sera traitée dans les plus brefs délais, à l’une des coordonnées suivantes de REMACHES TUDELA, SL :

Adresse postale : Pol. Ind. Las Labradas – C/ Cantabria, Naves, 14.8-14.9 – 31500 Tudela (Navarre). Mail : info@remachestudela.com 

Téléphone : 948827121

 

RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE

Conformément à l’article 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme d’accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre l’UTILISATEUR et le FOURNISSEUR, sans qu’il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, par l’intermédiaire de l’intervention. d’un tiers, appelé Organe de règlement des différends, qui fait office d’intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, et pourra finalement suggérer et/ou imposer une solution au conflit.

Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

 

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

La loi applicable en cas de litige ou de conflit d’interprétation des termes qui composent ce document, ainsi que pour toute question liée aux services de ce portail, sera la loi espagnole.

Les parties s’en remettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et renonçant à toute autre juridiction, aux Cours et Tribunaux du domicile de l’UTILISATEUR. Dans le cas où il s’agit d’une vente réalisée par une société agissant dans le cadre de son activité commerciale ou commerciale, les deux parties se soumettent, en renonçant expressément à toute autre juridiction, aux Cours et Tribunaux les plus proches de Tudela.